Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. RÄUMWERK ist eine Marke der OST Dienstleistungen AG. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Website, bei der Kontaktaufnahme sowie im Rahmen unserer Dienstleistungen bearbeitet werden und zu welchen Zwecken dies geschieht.

Wir bearbeiten personenbezogene Daten vertraulich und unter Beachtung des schweizerischen Datenschutzrechts, insbesondere des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) und der dazugehörigen Datenschutzverordnung (DSV).

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten:

OST Dienstleistungen AG
Marke: RÄUMWERK
Unterlettenstrasse 14
9443 Widnau
Schweiz

E-Mail: info@raeumwerk.ch
Website: www.raeumwerk.ch

2. Welche personenbezogenen Daten wir bearbeiten

Je nach Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

– Vor- und Nachname
– Adresse
– Telefonnummer
– E-Mail-Adresse
– Angaben zum gewünschten Auftrag oder Objekt
– Nachrichten und Anfragen
– Fotos und Dokumente, die uns freiwillig übermittelt werden
– technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie aufgerufene Seiten

Wir bearbeiten grundsätzlich nur diejenigen personenbezogenen Daten, die für die Kommunikation, die Erstellung einer Offerte, die Durchführung eines Auftrags oder den sicheren Betrieb unserer Website erforderlich sind.

3. Zweck der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:

– Bearbeitung von Kundenanfragen
– Erstellung und Versand von Offerten
– Planung und Durchführung unserer Dienstleistungen
– Terminvereinbarung und Kundenkommunikation
– Rechnungsstellung und Vertragsabwicklung
– Verbesserung unserer Website und unseres Angebots
– Gewährleistung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit unserer Website
– Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen

4. Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Dazu können insbesondere Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie die von Ihnen übermittelten Informationen zum gewünschten Auftrag gehören.

Die Daten werden nicht ohne Grund an Dritte weitergegeben und nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Durchführung eines Auftrags oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

5. Kontakt per Telefon und E-Mail

Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Erstellung einer Offerte oder zur Durchführung eines bestehenden Auftrags.

Die übermittelten Informationen werden vertraulich behandelt.

6. Kontakt über WhatsApp

Wenn Sie über WhatsApp mit uns Kontakt aufnehmen, werden die von Ihnen übermittelten Daten wie Telefonnummer, Name, Nachrichten, Bilder oder Dokumente über die Dienste von WhatsApp verarbeitet.

Bitte beachten Sie, dass bei der Nutzung von WhatsApp Daten durch den jeweiligen Anbieter bearbeitet und gegebenenfalls auch in Länder ausserhalb der Schweiz übermittelt werden können.

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Alternativ können Sie uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

7. Fotos und Informationen zu Objekten

Für die Erstellung einer Offerte können Kunden uns freiwillig Fotos oder Informationen zu Wohnungen, Häusern, Geschäftsräumen oder anderen Objekten übermitteln.

Diese Informationen werden ausschliesslich zur Beurteilung des Auftrags, zur Erstellung einer Offerte und gegebenenfalls zur Durchführung der vereinbarten Dienstleistungen verwendet.

Bitte vermeiden Sie nach Möglichkeit, auf den übermittelten Fotos unnötige personenbezogene oder besonders schützenswerte Informationen sichtbar zu machen.

8. Server-Logfiles

Beim Besuch unserer Website können durch den Hosting-Provider automatisch technische Informationen erfasst werden.

Dazu können insbesondere gehören:

– IP-Adresse
– Datum und Uhrzeit des Zugriffs
– aufgerufene Seite
– Browsertyp und Browserversion
– verwendetes Betriebssystem
– Referrer-URL

Diese Daten dienen insbesondere dem sicheren und störungsfreien Betrieb der Website sowie der technischen Fehleranalyse.

9. Cookies

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Einige Cookies sind technisch erforderlich, damit die Website ordnungsgemäss funktioniert. Andere Cookies können beispielsweise zur Analyse der Nutzung unserer Website oder für Marketingzwecke eingesetzt werden.

Soweit erforderlich, können Sie Ihre Cookie-Einstellungen über das auf unserer Website bereitgestellte Cookie- oder Consent-Tool verwalten und ändern.

Sie können Cookies ausserdem über die Einstellungen Ihres Browsers einschränken oder löschen. Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann die Funktionalität der Website beeinträchtigen.

10. Google Analytics und vergleichbare Analysedienste

Sofern auf unserer Website Google Analytics oder ein vergleichbarer Analysedienst eingesetzt wird, können Informationen über die Nutzung unserer Website verarbeitet werden.

Hierzu können insbesondere technische Informationen, aufgerufene Seiten, Interaktionen sowie Informationen zum verwendeten Gerät gehören.

Soweit erforderlich, werden solche Dienste erst nach entsprechender Auswahl beziehungsweise Zustimmung über unsere Cookie-Einstellungen aktiviert.

Die gewonnenen Informationen helfen uns, die Nutzung unserer Website besser zu verstehen und unser Angebot zu verbessern.

11. Google Maps

Unsere Website kann Google Maps zur Darstellung von Standorten und Karteninformationen verwenden.

Beim Aufruf entsprechender Inhalte können technische Daten wie beispielsweise Ihre IP-Adresse an Google übermittelt werden.

Wenn Google Maps nicht direkt eingebettet, sondern lediglich über einen externen Link aufgerufen wird, erfolgt eine Datenübermittlung an Google grundsätzlich erst, wenn Sie den entsprechenden Link öffnen.

12. Google Ads und Conversion-Tracking

Sofern wir Google Ads oder vergleichbare Werbedienste einsetzen, können Cookies oder ähnliche Technologien verwendet werden, um die Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen zu messen.

Dadurch können wir beispielsweise feststellen, ob ein Nutzer nach dem Klick auf eine Anzeige mit unserer Website interagiert oder eine Anfrage stellt.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Aktivierung entsprechender Marketing-Technologien erst nach Ihrer Auswahl im Cookie-Banner.

13. Weitergabe von Daten an Dritte

Personenbezogene Daten werden nur an Dritte weitergegeben, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen, den Betrieb unserer Website, die Vertragsabwicklung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Mögliche Empfänger können insbesondere sein:

– Hosting- und IT-Dienstleister
– Kommunikationsdienstleister
– Zahlungs- und Finanzdienstleister
– Buchhaltung und Treuhand
– technische Dienstleister
– sorgfältig ausgewählte Partnerunternehmen, soweit dies für einen konkreten Auftrag erforderlich ist
– Behörden, sofern eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

14. Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen

Bei bestimmten Aufträgen können wir mit ausgewählten regionalen Partnerunternehmen zusammenarbeiten.

Sofern für die Durchführung eines konkreten Auftrags erforderlich, können notwendige Auftrags- und Kontaktdaten an das betreffende Partnerunternehmen weitergegeben werden.

Eine Weitergabe erfolgt nur im erforderlichen Umfang und zum Zweck der Bearbeitung beziehungsweise Durchführung des jeweiligen Auftrags.

15. Datenübermittlung ins Ausland

Bei der Nutzung bestimmter IT-, Analyse-, Kommunikations- oder Cloud-Dienste kann nicht ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Daten ausserhalb der Schweiz bearbeitet oder gespeichert werden.

Wir achten bei der Auswahl unserer Dienstleister auf einen angemessenen Schutz personenbezogener Daten und treffen, soweit erforderlich, geeignete rechtliche und organisatorische Schutzmassnahmen.

16. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Bearbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche beziehungsweise vertragliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Geschäftsunterlagen und abrechnungsrelevante Informationen können entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten länger gespeichert werden.

Nach Wegfall des Bearbeitungszwecks und Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden die betreffenden Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit dies technisch und rechtlich möglich ist.

17. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, Veränderung oder unbefugter Weitergabe zu schützen.

Eine vollständig sichere Datenübertragung über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

18. Rechte betroffener Personen

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können Sie insbesondere Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie bearbeiten.

Sie können je nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere die Berichtigung unrichtiger Daten, die Löschung von Daten, die Einschränkung beziehungsweise Unterlassung bestimmter Bearbeitungen sowie die Herausgabe bestimmter personenbezogener Daten verlangen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten kontaktieren.

Zur Vermeidung einer unberechtigten Herausgabe von Daten können wir einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen.

19. Links zu externen Websites

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten.

Für die Datenschutzpraktiken und Inhalte externer Websites sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich. Beim Verlassen unserer Website gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Dienstleistungen, die eingesetzten Technologien oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.

Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Version.

Stand: August 2026